Rujukan Laman

Terma Undang-Undang ti13 untuk Malaysia

Halaman ini mengandungi semua terma perkhidmatan, dasar privasi, dan polisi penggunaan akaun yang mengawal hubungan anda dengan kami di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPolisi KukiHak PenggunaBidang Kuasa Malaysia

Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim

Terma Penggunaan dan Bidang Kuasa Perkhidmatan

ti13 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan ti13 tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan anda bertanggungjawab memastikan akses anda mematuhi peraturan di wilayah anda. Akaun anda tertakluk kepada terma yang berkuat kuasa pada masa pendaftaran dan mana-mana kemaskini yang dimaklumkan melalui e-mel atau notis dalam platform. Transaksi melalui Touch 'n Go,

1
GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada syarat penyedia masing-masing di samping terma kami. Sebarang pertikaian akan diselesaikan mengikut prosedur dalaman kami terlebih dahulu sebelum dirujuk kepada pihak berkuasa yang berkaitan. Kami berhak menggantung akaun yang melanggar terma ini tanpa notis awal jika situasi memerlukannya.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Isu Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak pengguna, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut. Kami mensasarkan respons dalam masa 24 jam untuk pertanyaan undang-undang.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda mengenai terma, privasi atau hak akaun ke alamat e-mel khusus kami. Kami akan balas dalam masa satu hari bekerja dengan penjelasan bertulis yang lengkap.

Sembang Langsung Sembang langsung kami beroperasi setiap hari dan boleh menjawab soalan asas tentang polisi privasi, penggunaan data dan pengubahsuaian akaun anda dengan segera.

Pusat Bantuan Pusat Bantuan ti13 menyenaraikan artikel terperinci tentang terma perkhidmatan, prosedur penutupan akaun dan permintaan padaman data anda secara langkah demi langkah.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan

Kami melindungi maklumat anda melalui penyulitan dan prosedur dalaman yang ketat. Berikut adalah enam aspek utama yang kami urus bagi pihak anda di ti13.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi anda disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran dan disimpan dalam pelayan yang dilindungi daripada akses tanpa kebenaran pada setiap masa.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan perundangan. Kami tidak menyimpan data lebih lama daripada yang diperlukan oleh undang-undang.

Akses Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga. Penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay menerima hanya maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi anda.

Permintaan Pemadaman

Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel dan kami akan memproses dalam masa tujuh hari bekerja, tertakluk kepada keperluan pengekalan undang-undang.

Pengesahan Identiti

Kami menjalankan pengesahan identiti untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran. Proses ini memerlukan dokumen pengenalan diri yang sah sebelum pengeluaran wang diluluskan.

Soalan Anda Tentang Polisi dan Hak Pengguna

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh anda berkaitan terma, privasi dan hak akaun di ti13. Setiap jawapan mencerminkan polisi semasa kami yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Perkhidmatan kami tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform ini mematuhi peraturan di wilayah anda sebelum membuka akaun.

Hubungi pasukan kami melalui e-mel dengan menyatakan permintaan akses data. Kami akan menyediakan laporan data yang kami pegang tentang anda dalam masa 14 hari bekerja, mengikut prosedur dalaman kami.

Ya. Hantar permintaan penutupan akaun melalui sembang langsung atau e-mel. Selepas pengesahan identiti, kami akan memproses penutupan dan pemadaman data dalam masa tujuh hari bekerja, tertakluk kepada keperluan undang-undang.

Hanya maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi dikongsi dengan penyedia pembayaran berkenaan. Kami tidak mendedahkan butiran kewangan anda kepada mana-mana pihak ketiga lain tanpa kebenaran anda.

Kami menggunakan kuki sesi untuk pengesahan log masuk dan kuki analitik untuk memahami penggunaan platform. Anda boleh menyahaktifkan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Rekod transaksi disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan kewangan yang berkenaan. Selepas tempoh itu tamat, data akan dipadamkan secara selamat daripada sistem kami.

Hubungi pasukan sokongan kami segera melalui sembang langsung. Kami akan menyekat akses sementara kepada akaun anda, menyiasat aktiviti berkenaan dan memaklumkan anda tentang langkah seterusnya dalam masa yang singkat.

Terma Undang-Undang ti13 untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami Mengenai Isu Undang-Undang

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan

Penyulitan Data

Penggunaan Kuki

Penyimpanan Rekod

Akses Pihak Ketiga

Permintaan Pemadaman

Pengesahan Identiti

Soalan Anda Tentang Polisi dan Hak Pengguna

01 Adakah perkhidmatan ti13 tersedia untuk pengguna di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Bolehkah saya menutup akaun dan memadamkan semua data saya?

04 Adakah maklumat transaksi Touch 'n Go atau GrabPay saya dikongsi dengan pihak lain?

05 Apakah jenis kuki yang digunakan oleh ti13 dan bagaimana cara mengawalnya?

06 Berapa lama rekod transaksi saya disimpan oleh ti13?

07 Apa yang perlu saya lakukan jika terdapat aktiviti mencurigakan pada akaun saya?

Halaman Berkaitan